MaxLearning Academy

Prozessmanagement

Lernen Sie ein effizientes Prozessmanagement-System auf- und auszubauen!

Funktionsfähige Prozesse sind wesentliche Voraussetzung für den Erfolg im Unternehmen. Dieses Training kombiniert theoretische Grundlagen, praktische Beispiele sowie Simulationen, sodass Sie das erlernte Wissen anschließend schnell in der Praxis anwenden können. Sie lernen, wie Sie Prozesse dokumentieren, ein Messsystem implementieren, Schwachstellen analysieren und Verbesserungspotenziale aufdecken.

Unsere Trainer sind Prozessmanagement-Experten mit vielen Jahren Projekterfahrung in unterschiedlichen Branchen. Sie stellen ein praxisnahes, interessantes und kurzweiliges Training sicher. Optional stehen Ihnen unsere Trainer auch als Coaches für Ihre Projektarbeit zur Verfügung.

Inhalte

  • Einführung in das Prozessmanagement (Definition, Prozesslandkarte, Prozessverantwortung)
  • Reifegrade der Prozesse (Prozess-Assessment, Bedeutung)
  • Prozesse dokumentieren (Flussdiagramm, BPMN 2.0, Prozesskontrollplan, Prozesssteckbrief, RACI Matrix)
  • Messpunkte und Kennzahlen (Identifikation von Messpunkten, operationale Definition, KPIs)
  • Performance Management System (effektives PMS, Dashboards, Performance-Dialog)

Zielgruppe

  • Mitarbeiter von Prozessverbesserungs- oder Implementierungsprojekten
  • Mitarbeiter, die grundlegende Systematiken eines effizienten Prozessmanagements kennenlernen möchten
  • Abteilungsleiter und Bereichsleiter, die das Ziel verfolgen, ihre Prozesse zu optimieren